Выполнение лицензионных требований

Полное наименование юридического лица: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕР РАО — Орловский энергосбыт»

ОГРН: 1115742001682

Номера телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – клиенты) могут обратиться по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью):

• Контактный центр для физических лиц: 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов Орла и Орловской области оператора связи ПАО «Ростелеком»). Режим работы: ежедневно с 8.00 до 17.00 без перерыва (кроме выходных). «Интерактивная система голосового самообслуживания» работает круглосуточно ежедневно без выходных и праздничных дней. 
  

• Телефон для юридических лиц: 8 (4862) 25-55-99. Режим работы: ежедневно с 8.00 до 17.00 без перерыва (кроме выходных).

• Электронная почта для физических лиц: support@interrao-orel.ru.

• Электронная почта для юридических лиц: 5701@interrao-orel.ru.

• По вопросам в перерывах энергоснабжения: контакты аварийно-диспетчерских служб сетевых организаций.

Почтовый адрес для получения почтовых отправлений от клиентов: Российская Федерация, 302020, город Орёл, улица Полесская, дом 28к.

Адреса центров очного обслуживания клиентов и график их работы: территориальные отделения и клиентские офисы ООО «Орловский энергосбыт».

График заочного обслуживания потребителей с использованием телефонной связи:

• Для физических лиц: ежедневно с 8.00 до 17.00 без перерыва (кроме выходных). «Интерактивная система голосового самообслуживания» работает круглосуточно ежедневно без выходных и праздничных дней.

• Для юридических лиц: ежедневно с 8.00 до 17.00 без перерыва (кроме выходных). 

Адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно Обществу без оплаты комиссии:

• Орловский клиентский офис - 302020 г. Орел, ул. Полесская, 28к.

• Верховское территориальное отделение - 303720 п. Верховье, ул. Советская, д. 57.

• Залегощенское территориальное отделение - 303560 п. Залегощь, ул. Ленина, 14а.

• Змиевское территориальное отделение - 303320, п. Змиевка, ул. Ленина, д. 46.

• Кромское территориальное отделение - 303200 п. Кромы, 25 Октября, д. 52.

• Ливенское территориальное отделение - 303850 г. Ливны, ул. Дзержинского, д. 97.

• Мценское территориальное отделение - 303030 г. Мценск, ул. Тургенева, д. 97 «б».

• Нарышкинское территориальное отделение - 303900, п. Нарышкино, ул. Ленина, д.123 пом. 4.

• Болховский клиентский офис (к оплате принимаются только банковские карты) - 303140 г. Болхов, ул. Первомайская, д. 47.

Банковские реквизиты для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями (покупателями) электрической энергии (мощности):

• Для оплаты физических лиц:

      ООО «Орловский энергосбыт»

      Расчётный счёт: 40702810747000001682 в Орловском отделении № 8595 ПАО Сбербанк г. Орёл

      Кор.счёт: 30101810300000000601

      БИК: 045402601

      ИНН: 5754020600

      КПП: 575301001

• Для оплаты юридических лиц, ИП, физических лиц за нежилые помещения:

      ООО «Орловский энергосбыт»

      Расчётный счёт: 40702810692000004020 Банк ГПБ (АО) г. Москва,

      Кор.счёт: 30101810200000000823

      БИК: 044525823

      ИНН: 5754020600

      КПП: 57530100

Способы заочного обслуживания клиентов:

• сервис «Задать вопрос» на официальном сайте (расположен внизу любой страницы сайта);

• личный кабинет физических лиц;

• личный кабинет юридических лиц;

• контактный центр для физических лиц: 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов г. Орла и Орловской области оператора связи ПАО «Ростелеком»);

• телефоны для юридических лиц: +7 (4862) 54-59-43, +7 (4862) 54-59-44;

• почтовая связь: 302020, г. Орёл, ул. Полесская, д. 28к;

• электронная почта для физических лиц: support@interrao-orel.ru;

• электронная почта для юридических лиц: 5701@interrao-orel.ru;

• группа ООО «Орловский энергосбыт» в социальной сети ВКонтакте;

• группа ООО «Орловский энергосбыт» в социальной сети Фейсбук;

• группа ООО «Орловский энергосбыт» в социальной сети Одноклассники.

Порядок (способы) подачи обращений, претензий и жалоб на действия Компании: порядок направления обращений.

Информация, связанная со снабжением электрической энергией (мощностью):

• нормы качества электроэнергии;

• выполнение ограничения энергоснабжения для физических лиц;

• выполнение ограничения энергоснабжения для юридических лиц;

• плановые отключения электроэнергии.
  

Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)):

• для физических лиц; 

• для юридических лиц.

Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) и способ получения информации о состоянии процесса заключения договора:

• для физических лиц;

• для юридических лиц.

Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам) Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей (покупателей): порядок.
Порядок смены потребителями (покупателями) ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность):