Выполнение лицензионных требований
Полное наименование юридического лица: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕР РАО — Орловский энергосбыт»
ОГРН: 1115742001682
Номера телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – клиенты) могут обратиться по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью):
-
Контактный центр для физических лиц: 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов Орла и Орловской области оператора связи ПАО «Ростелеком»). Режим работы: ежедневно с 8.00 до 17.00 без перерыва (кроме выходных). «Интерактивная система голосового самообслуживания» работает круглосуточно ежедневно без выходных и праздничных дней.
-
Телефон для юридических лиц: 8 (4862) 25-55-99. Режим работы: ежедневно с 8.00 до 17.00 без перерыва (кроме выходных).
-
Электронная почта для физических лиц: support@interrao-orel.ru.
-
Электронная почта для юридических лиц: 5701@interrao-orel.ru.
-
По вопросам в перерывах энергоснабжения: контакты аварийно-диспетчерских служб сетевых организаций.
Почтовый адрес для получения почтовых отправлений от клиентов: Российская Федерация, 302020, город Орёл, улица Полесская, дом 28к.
Адреса центров очного обслуживания клиентов и график их работы: территориальные отделения и клиентские офисы ООО «Орловский энергосбыт».
График заочного обслуживания потребителей с использованием телефонной связи:
-
Для физических лиц: ежедневно с 8.00 до 17.00 без перерыва (кроме выходных). «Интерактивная система голосового самообслуживания» работает круглосуточно ежедневно без выходных и праздничных дней.
-
Для юридических лиц: ежедневно с 8.00 до 17.00 без перерыва (кроме выходных).
Адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно Обществу без оплаты комиссии:
-
Орловский клиентский офис - 302020 г. Орел, ул. Полесская, 28к.
-
Верховское территориальное отделение - 303720 п. Верховье, ул. Советская, д. 57.
-
Залегощенское территориальное отделение - 303560 п. Залегощь, ул. Ленина, 14а.
-
Змиевское территориальное отделение - 303320, п. Змиевка, ул. Ленина, д. 46.
-
Кромское территориальное отделение - 303200 п. Кромы, 25 Октября, д. 52.
-
Ливенское территориальное отделение - 303850 г. Ливны, ул. Дзержинского, д. 97.
-
Мценское территориальное отделение - 303030 г. Мценск, ул. Тургенева, д. 97 «б».
-
Нарышкинское территориальное отделение - 303900, п. Нарышкино, ул. Ленина, д.123 пом. 4.
-
Болховский клиентский офис (к оплате принимаются только банковские карты) - 303140 г. Болхов, ул. Первомайская, д. 47.
- Для оплаты физических лиц:
ООО «Орловский энергосбыт»
Расчётный счёт: 40702810747000001682 в Орловском отделении № 8595 ПАО Сбербанк г. Орёл
Кор.счёт: 30101810300000000601
БИК: 045402601
ИНН: 5754020600
КПП: 575301001
- Для оплаты юридических лиц, ИП, физических лиц за нежилые помещения:
ООО «Орловский энергосбыт»
Расчётный счёт: 40702810692000004020 Банк ГПБ (АО) г. Москва,
Кор.счёт: 30101810200000000823
БИК: 044525823
ИНН: 5754020600
КПП: 57530100
Способы заочного обслуживания клиентов:
-
сервис «Задать вопрос» на официальном сайте (расположен внизу любой страницы сайта);
-
личный кабинет физических лиц;
-
личный кабинет юридических лиц;
-
контактный центр для физических лиц: 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов г. Орла и Орловской области оператора связи ПАО «Ростелеком»);
-
телефоны для юридических лиц: +7 (4862) 54-59-43, +7 (4862) 54-59-44;
- почтовая связь: 302020, г. Орёл, ул. Полесская, д. 28к;
-
электронная почта для физических лиц: support@interrao-orel.ru;
-
электронная почта для юридических лиц: 5701@interrao-orel.ru;
-
группа ООО «Орловский энергосбыт» в социальной сети ВКонтакте;
-
группа ООО «Орловский энергосбыт» в социальной сети Фейсбук;
-
группа ООО «Орловский энергосбыт» в социальной сети Одноклассники.
Информация, связанная со снабжением электрической энергией (мощностью):
Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)):
Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) и способ получения информации о состоянии процесса заключения договора:
Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии: последствия.
Способы получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности).
-
дистанционно в личном кабинете физических лиц;
-
дистанционно в личном кабинете юридических лиц;
-
дистанционно в контактном центре физических лиц: 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов Орла и Орловской области оператора связи ПАО «Ростелеком»);
-
лично в любом центре обслуживания клиентов компании.
Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии:
Порядок снятия и передачи показаний приборов учета. Информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены эти обязанности:
Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей:
Скан-копия документа, подтверждающий направление в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии: скан-копия.